1、设置声音相关属性，首先进入控制面板——声音选项，在播放选项卡的下面应该会有扬声器这样的设备，双击打开属性窗口，在级别选项卡中，要保持喇叭状的按钮为正常状态，如下图所示。

　　2、同样，如果是麦克风没声音的情况，就进入录制选项卡中的级别一栏，保持声音样的图标为正常状态。

　　3、检查声卡驱动是否有问题，右键单击开始菜单的计算机选项，选择属性，进入设备管理器，查看声音、视频和游戏控制器一项中是否有带有黄色或红色叹号的项，如有过，请尝试更新声卡驱动(可下载驱动精灵自动更新)。

　　4、检查Win8.1的声音服务是否被禁用，右键单击开始菜单中的计算机一项，选择管理，进入服务选项中，找到Windows Audio一项确保其保持启动状态。